Productos internacionales

¿Qué son los productos internacionales?

Los "Productos internacionales" son aquellos que ofrecen nuestros vendedores internacionales para consumo personal en Argentina. Son productos a importar, ya que al momento de tu compra, no se encuentran en el país, sino que los haremos llegar.

Estos productos provienen de distintos países y siempre deben pasar por aduana para entrar a Argentina, por lo que los tiempos de entrega son más prolongados.

Los productos a importar cuentan con cláusulas y políticas específicas. Te invitamos a conocerlas antes de realizar tu compra.

¿Cómo identifico un producto internacional?

Existen 3 formas para identificar un producto a importar:

  1. Aprovecha los filtros. Puedes filtrar para hacer visibles solo los envíos internacionales, los locales o ambos.Producto internacional por filtro
  2. Al consultar nuestro catálogo, reconoce los productos internacionales a través de la leyenda "Envío internacional", ubicada debajo de la imagen de algunos de los productos.Producto internacional por leyenda
  3. En la descripción de un producto internacional, encontrarás la leyenda "Envío internacional" ubicada en el recuadro al lado derecho de la imagen principal, donde también encontrarás ciertas condiciones que aplican para estos productos.Producto internacional por leyenda con condiciones

Antes de realizar un pedido de algún producto a importar, por favor lee puntualmente nuestra Política de Venta de Productos Internacionales.

¿Puedo solicitar factura?

En pedidos internacionales no hay facturación, por lo que solo podremos entregarte un remitido junto con tu pedido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido internacional?

Solo es posible solicitar la cancelación o cambios en un pedido en los siguientes casos:

  1. No has recibido un correo y/o SMS confirmando el envío: En este caso puedes ingresar a la sección de Mis Pedidos, seleccionar tu orden, y presionar el botón Cancelar
  2. Ya recibiste un correo y/o SMS confirmando el envío: En caso de que se haya excedido la fecha de entrega estimada, podrás solicitar la cancelación y el reembolso de tu pedido a contacto.ar@linio.com, 0-810-345-5464.

Esto aplica siempre y cuando no suceda un evento externo al vendedor que dificulte el cumplimiento de dicha fecha (tales como huelga de aduanas o un colapso del terminal postal); en caso de que suceda, te enviaremos un correo electrónico indicando la nueva fecha de entrega, junto con el respaldo que lo justifique.

Por favor, verifica que tus datos en "Mi cuenta" estén actualizados; de lo contrario, puede que no recibas nuestras comunicaciones. Conocé cómo modificar tus datos.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto internacional?

Cuentas con 14 días corridos posteriores a la entrega para comenzar con el proceso de devolución sin ningún costo.

Conoce cómo devolver tu producto haciendo clic aquí. Toma en cuenta que existen productos que no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad.

Por favor, revisa la Política de Venta de Productos Internacionales para conocer puntualmente las cláusulas respecto a devoluciones y cancelaciones.

¿Cómo aplico la garantía de mi producto internacional?

La Garantía de Satisfacción Liniootorga 14 días corridos a partir del momento en que recibes tu producto para solicitar la devolución directamente con nosotros.

Posteriormente, si tu producto cuenta con garantía adicional por parte del vendedor o fabricante, se encontrará detallada dentro de sus especificaciones.

Por favor recuerda que los productos reacondicionados internacionales no cuentan con garantía y existen productos que no se pueden devolver para conocer puntualmente las cláusulas respecto a devoluciones y cancelaciones.

Conoce más sobre nuestra Política de Productos Internacionales.

¿Qué debo saber antes de comprar un producto internacional?

Antes de comprar un producto internacional, es muy importante que tomes en cuenta los siguientes puntos:

  • La Garantía de Satisfacción Linio tiene una vigencia de 14 días naturales. Después de ese tiempo, la garantía está sujeta a la marca o vendedor del producto. Por favor revisa la tabla de características en la página del producto que te interesa.
  • Los documentos como instructivos, manuales, advertencias de seguridad u otros, pueden estar escritos en un idioma diferente al español.
  • El diseño, piezas, materiales y etiquetado de los productos pueden no cumplir con las normas especificadas en Argentina.
  • Es posible que los productos no se ajusten al voltaje o conexiones de nuestro país, por lo que podrían requerir un adaptador o convertidor para poder usarlos.

Para envíos con Courier (express) hay que ingresar en www.afip.gob.ar durante los 30 días posteriores a recibir el producto y confirmar la recepción del pedido. El cargo de importación está incluido en el costo de envío.

Para envío postal hay que ingresar en www.afip.gob.ar cuando el producto llega a Argentina para generar un cupón por el pago del arancel de importación, que es el 50% del valor del producto.

Los primeros USD25 que cada persona importa por año, no pagan arancel. También se deberá volver a ingresar en www.afip.gob.ar durante los 30 días posteriores a recibir el pedido y confirmar la recepción.

¿Cómo se si mi usuario tiene clave nivel 3 en AFIP?

Para verificarlo deberás ingresar a www.afip.gov.ar con tu usuario (CUIT/CUIL/CDI) y tu clave. Una vez dentro del sistema, te indicará qué NIVEL de CLAVE FISCAL tenés. En caso que tengas un nivel inferior (1 ó 2) deberás hacer el trámite en la AFIP para cambiarlo, por favor no hagas tu pedido si tu clave es inferior a NIVEL 3.

Es un requisito obligatorio para poder realizar la compra correctamente

Clave fiscal

¿Cuál es la diferencia entre courier y postal?

El envío por COURIER es un envío express. La entrega se estima entre 4 y 7 días hábiles, también podrás hacerle un seguimiento. El pago de aranceles aduaneros está incluido en el costo de envío. Las limitantes son:

  • 5 pedidos por año como máximo (por CUIT/CUIL/CDI)
  • Hasta USD1.000 por pedido
  • Hasta 50kg por pedido
  • No más de 3 ítems de la misma especie (categoría) por pedido

Una vez que el producto ingrese el país te enviarán por correo electrónico el instructivo para declarar el envío en la web de la AFIP.

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