Productos internacionales

¿Qué son los productos internacionales?

Los "Productos internacionales" son aquellos que ofrecen nuestros vendedores internacionales para consumo personal en Argentina. Son productos a importar, ya que al momento de tu compra, no se encuentran en el país, sino que los haremos llegar.

Estos productos provienen de distintos países y siempre deben pasar por aduana para entrar a Argentina, por lo que los tiempos de entrega son más prolongados.

Los productos a importar cuentan con cláusulas y políticas específicas. Te invitamos a conocerlas antes de realizar tu compra.

¿Cómo identifico un producto internacional?

Existen 3 formas para identificar un producto a importar:

  1. Aprovecha los filtros. Podés filtrar para hacer visibles solo los envíos internacionales, los locales o ambos.Producto internacional por filtro
  2. Al consultar nuestro catálogo, reconoce los productos internacionales a través de la leyenda "Envío internacional", ubicada debajo de la imagen de algunos de los productos.Producto internacional por leyenda
  3. En la descripción de un producto internacional, encontrarás la leyenda "Envío internacional" ubicada en el recuadro al lado derecho de la imagen principal, donde también encontrarás ciertas condiciones que aplican para estos productos.Producto internacional por leyenda con condiciones

Antes de realizar un pedido de algún producto a importar, por favor lee puntualmente nuestra Política de Venta de Productos Internacionales.

¿Puedo solicitar factura?

En pedidos internacionales no hay facturación, por lo que solo podremos entregarte un remitido junto con tu pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto internacional?

Contás con 14 días corridos posteriores a la entrega para comenzar con el proceso de devolución sin ningún costo.

Conoce cómo devolver tu producto haciendo clic acá. Tomá en cuenta que existen productos que no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad.

Por favor, revisá la Política de Venta de Productos Internacionales para conocer puntualmente las cláusulas respecto a devoluciones y cancelaciones.

¿Cómo aplico la garantía de mi producto internacional?

La Garantía de Satisfacción Linio otorga 14 días corridos a partir del momento en que recibís tu producto para solicitar la devolución directamente con nosotros.

Posteriormente, si tu producto cuenta con garantía adicional por parte del vendedor o fabricante, se encontrará detallada dentro de sus especificaciones.

Por favor recordá que los productos reacondicionados internacionales no cuentan con garantía y existen productos que no se pueden devolver para conocer puntualmente las cláusulas respecto a devoluciones y cancelaciones.

Conoce más sobre nuestra Política de Productos Internacionales.

¿Cómo funcionan los reembolsos si mi producto es internacional?

El reembolso de tu compra puede proceder una vez que la cancelación de tu pedido ha sido aceptada; o bien, cuando después de realizar la devolución, el producto llegue a nuestro depósito y apruebe el control de calidad.

Debes considerar que la forma de reembolso y el tiempo que tarde en verse reflejado, dependerá de la forma de pago con la que realizaste tu compra. O bien, podés elegir un cupón de reembolso.

¿Qué debo saber antes de comprar un producto internacional?

Antes de comprar un producto internacional, es muy importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

  • La Garantía de Satisfacción Linio tiene una vigencia de 14 días naturales. Después de ese tiempo, la garantía está sujeta a la marca o vendedor del producto. Por favor revisa la tabla de características en la página del producto que te interesa.
  • Los documentos como instructivos, manuales, advertencias de seguridad u otros, pueden estar escritos en un idioma diferente al español.
  • El diseño, piezas, materiales y etiquetado de los productos pueden no cumplir con las normas especificadas en Argentina.
  • Es posible que los productos no se ajusten al voltaje o conexiones de nuestro país, por lo que podrían requerir un adaptador o convertidor para poder usarlos.

Para los envíos internacionales es necesario ingresar en afip durante los 30 días posteriores a recibir el producto y confirmar la recepción del pedido. Es muy importante que hayas confirmado la recepción de pedidos internacionales anteriores realizados en cualquier sitio para poder concretar la entrega, de lo contrario tu pedido será retenido y Linio no se podrá hacer responsable.

¿Cómo se si mi usuario tiene clave nivel 3 en AFIP?

Para verificarlo deberás ingresar a www.afip.gov.ar con tu usuario (CUIT/CUIL/CDI) y tu clave. Una vez dentro del sistema, te indicará qué NIVEL de CLAVE FISCAL tenés. En caso que tengas un nivel inferior (1 ó 2) deberás hacer el trámite en la AFIP para cambiarlo, por favor no hagas tu pedido si tu clave es inferior a NIVEL 3.

Es un requisito obligatorio para poder realizar la compra correctamente

Clave fiscal

¿Cuál es la diferencia entre courier y postal?

Currier corresponde al envío modalidad Express. Es enviado por operadores logísticos internacionales y el tiempo promedio de entrega es de 7 días hábiles.

Información:

El pago de los impuestos de aduana están incluidos en el precio del producto. Te enviaremos por correo el número de guía para hacer el seguimiento de tu envío en la página oficial del operador logístico.

Requisitos

  • Poseer CUIL/CUIT con clave fiscal nivel 3.
  • Haber realizado la declaración de recepción correspondiente a compras internacionales anteriores.
  • Haber realizado menos de 5 compras internacionales en el año.
  • No comprar más de 3 productos de la misma categoría en un mismo pedido.
  • Hacer un pedido menor a USD$3.000 y de un peso inferior a 50kg.

Postal corresponde al envío modalidad Regular. Es enviado por Correo Argentino y el tiempo promedio de entrega es de 40 días hábiles.

Información:

No se debe realizar el pago de ningún impuesto siempre y cuando sea un pedido menor a USD$25 y de un peso inferior a 2kg. Te enviaremos por correo el número de guía para que puedas hacer el seguimiento de tu envío en la página oficial de Correo Argentino.

Requisitos:

  • Poseer CUIL/CUIT con clave fiscal nivel 3.
  • Haber realizado la declaración de recepción correspondiente a compras internacionales anteriores.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido internacional?

Solo es posible solicitar la cancelación o cambios en un pedido en caso de que no has recibido un correo y/o SMS confirmando el envío: En este caso vas a poder ingresar a la sección Mis Pedidos, seleccionar tu orden, y presionar el botón Cancelar.

Esto aplica siempre y cuando no suceda un evento externo al vendedor que dificulte el cumplimiento de dicha fecha (tales como huelga de aduanas o un colapso del terminal postal); en caso de que suceda, te enviaremos un correo electrónico indicando la nueva fecha de entrega, junto con el respaldo que lo justifique.

Por favor, verificá que tus datos en "Mi cuenta" estén actualizados; de lo contrario, puede que no recibas nuestras comunicaciones. Conocé cómo modificar tus datos.

Por favor elige el medio para contactar a nuestros agentes de ayuda

Por favor ingresa acá para que puedas contactarte con nosotros.

Para todo Argentina: 0810-345-5464

Horario:

Atención postventa:

Lunes a viernes: 8:00am a 9:00pm

Sábados y domingos: 11:00am a 7:00pm

Televentas:

Lunes a viernes: 8:00am a 9:00pm

Días festivos

Jueves y viernes (Semana santa), 24, 25, 31 de Diciembre y 01 de Enero no habrá servicio.

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